Has perdido el teléfono móvil y seguramente estás pensando en las posibles consecuencias: un robo de identidad, tus fotos y vídeos en manos de un desconocido, o el contenido de tus chats de WhatsApp y correos electrónicos en posesión de malvados piratas informáticos que se frotan las manos mientras revisan todo lo que hay almacenado en tu smartphone.
Pero afortunadamente, hay muchas formas de buscar un móvil.
Si es un teléfono inteligente que ejecuta iOS o Android, es muy probable que ya tenga el software necesario para hacerlo.
Por lo tanto, es lo primero que debes intentar antes de entrar en paranoias: normalmente, aparece debajo de un sofá o en la guantera del coche.
Mejor prevenir que curar
Hoy en día, los teléfonos inteligentes ofrecen distintas maneras de bloqueo para que en caso de pérdida o robo, nadie pueda acceder a su contenido.
La mejor opción es una combinación de un código de acceso junto con un bloqueo biométrico, como la huella digital.
Cuanto más complicada sea la contraseña, más difícil será romperla.
El patrón de desbloqueo de tu Android es más inseguro de lo que pensabas. La mayoría pueden ser descubiertos en menos de cinco intentos, ya que muchos usuarios tan solo hacemos uso de 4 de los 9 nodos.
Planificar con anticipación puede ahorrarnos muchos dolores de cabeza en caso de que extraviemos o nos roben el dispositivo.
Perder un dispositivo es algo que nos puede pasar a todos.
El único problema de llevarlo a todas partes es que te lo puedes dejar en cualquier sitio: en el trabajo, en un bar después de tomar unas copas, en la iglesia o bajo el asiento de un taxi.
Dispositivos con Android
Si pierdes un teléfono o tablet Android, puedes localizarlos, bloquearlos o borrar sus datos de forma remota mediante tu cuenta de Google.
Siempre y cuando hayas añadido una cuenta de Google en tu aparato, la función encontrar mi dispositivo estará activada de manera predeterminada.
Algunas aplicaciones de terceros como Cerberus, aparte de bloquear el dispositivo, también pueden tomar fotos y grabar videos de modo discreto de cualquier persona que esté en posesión del dispositivo, y luego subirlos a la nube.
Para encontrar, bloquear un teléfono Android o borrar sus datos, el teléfono debe cumplir estas condiciones.
- Estar encendido
- Tener una sesión iniciada en una cuenta de Google
- Estar conectado a una red Wifi o de datos móviles
- Estar visible en Google Play
- Tener la ubicación activada
- Tener activado Encontrar mi dispositivo
Si utilizabas el teléfono que has perdido para hacer la verificación en dos pasos en tu cuenta de Google, deberás tener un teléfono alternativo o un código de seguridad.
Dispositivo iOS
Si pierdes tu iPhone, iPad, iPod touch, o Apple Watch, o si te lo roban puedes saber su ubicación o bloquearlo y borrarlo de forma remota mediante Buscar mi iPhone desde iCloud.com.
Para ello tienen que cumplirse estas condiciones.
- Buscar mi iPhone debe estar configurado en el dispositivo que queremos encontrar.
- Tener la ubicación activada.
- El dispositivo iOS debe estar encendido y al alcance de una red wifi.
Para iniciar sesión en Buscar mi iPhone, ve a icloud.com/find y sigue las instrucciones.
Igual que pasa con Android, también existen soluciones de terceros que ofrecen esta posibilidad.
Tanto en el caso de un teléfono con Android como de un iPhone, si la ubicación sugiere que puede haber sido robado, comunícate con la policía en lugar de intentar recuperarlo tu mismo.
Informa a tu proveedor de red
Llama a tu operador para que bloquee la SIM y te facilite el código IMEI.
Así nadie gastará tu dinero, ya que la persona que tenga tu teléfono no podrá llamar ni conectarse a internet.
Pero ten en cuenta que hasta que no lo denuncies a tu compañía responderás por los consumos que pueda realizar la persona que se lo encuentre o el autor del robo, salvo que cuentes con algún seguro que lo cubra.
Lamentablemente, el bloqueo del terminal solo puede hacerse a nivel nacional, no es algo inmediato y puede llegar a tardar días en ser efectivo.
Si tu móvil acaba siendo vendido en el extranjero, podrán utilizarlo sin problemas.
Asegura tus cuentas de redes sociales
Una vez hayas bloqueado la tarjeta SIM, desactiva WhatsApp en el teléfono sustraído o extraviado
Si tienes un duplicado de tu SIM, introdúcela en otro teléfono y activa el servicio en este aparato. De esta forma se desactivará en el teléfono robado o perdido.
Si no tienes duplicado, envía un mensaje a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando tu número (con el prefijo internacional (+34) 6xxxxxxxxx) y solicita la desactivación de tu cuenta.
En Facebook consulta los pasos a seguir desde el apartado Seguridad que se encuentra en la página de Ayuda.
Cierra las sesiones que tengas abiertas en otras aplicaciones o servicios web desde el apartado Seguridad.
En Twitter Modifica la contraseña y revoca el acceso a las aplicaciones de terceros desde el apartado Aplicaciones de la Configuración.
Sigue las indicaciones que encontrarás en Problemas para acceder a una cuenta desde el Centro de Ayuda en la web de Twitter.
Denuncia el robo o la pérdida.
Ve a la comisaría más cercana a tu domicilio y denuncia la pérdida o robo y no olvides llevar el código IMEI, que previamente te habrá facilitado tu proveedor de red.
También es importante facilitar la factura de compra de tu teléfono, ya que en caso de que recuperen el móvil, tendrás que demostrar que es tuyo para que te lo entreguen
En este enlace puedes localizar las comisarías de la Policía Nacional que tramitan denuncias (no todas lo hacen) cerca de tu ubicación.
Por internet, en la Oficina Virtual de Denuncias: tendrás hasta 72 horas para acudir a comisaría y ratificar tu denuncia sin colas ni esperas.
La denuncia también se puede interponer en las comisarias de las distintas policías autonómicas.
En ámbitos rurales donde no exista un cuartel de la Policía Nacional o policía autonómica se puede interponer la denuncia de forma presencial en el cuartel de la Guardia Civil más cercano, o de forma electrónica mediante la aplicación e-denuncia.
