El intercambio de SIM permite mantener el mismo número de teléfono cuando cambiamos nuestra tarjeta actual por otra de un proveedor de servicios diferente. También es una herramienta muy útil si nuestro teléfono móvil se pierde o es robado.
Y como no, los estafadores pueden aprovecharse de este servicio para hacerse con nuestros datos de forma fraudulenta.
El fraude de intercambio de SIM ocurre cuando un delincuente se hace pasar por nosotros y se pone en contacto con nuestro proveedor de telefonía móvil, para pedirle que transfiera nuestro número de teléfono a una tarjeta SIM controlada por él.
La excusa más típica es que han perdido o les han robado el dispositivo.
Para lograr sus fines, intentan convencer al empleado del centro de atención al cliente de que en realidad es el usuario legítimo quien está llamando, utilizando para ello sus datos personales.
La mayoría de compañías siguen un protocolo muy estricto a la hora de entregar copias de las tarjetas SIM, como por ejemplo pedir el código de acceso de cuatro dígitos del usuario del teléfono, junto al DNI, la dirección de facturación y los cuatro últimos números de la cuenta bancaria.
Pero un empleado despistado, desmotivado, saturado de trabajo o con un mal día, podría dejarse engañar.
Los estafadores pueden contestar a las preguntas de seguridad, ya que previamente habrán obtenido detalles personales sobre la víctima antes de intentar la estafa.
Básicamente, obtienen esta información de compañías que han tenido una violación de datos, pirateando el correo electrónico o investigando en las cuentas de redes sociales, donde a veces el exhibicionismo desmesurado es algo frecuente.
Robar la correspondencia del buzón de la casa de la víctima, o bucear en su cubo de la basura, también puede proporcionar muchos datos personales, como por ejemplo los cuatro últimos números de la cuenta bancaria que vienen en muchas facturas.
Una vez que han conseguido su objetivo, pueden utilizar nuestro número de teléfono para causarnos todo tipo de perjuicios, y lo que es más importante, para robarnos el dinero.
Esto se debe a que ahora tendrán acceso total a muchas de las funcionalidades que proporciona nuestro dispositivo: la realización de llamadas telefónicas, el envío y recepción de mensajes SMS, etc.
Por ejemplo:
- La mayoría de nosotros tenemos alguna aplicación bancaria instalada en nuestro dispositivo, vinculada a nuestro número de teléfono.
- Algunos bancos acostumbran a enviar un código a nuestro teléfono móvil a través de un SMS para restablecer una contraseña que hemos olvidado.
- Esto significa que un atacante que haya intercambiado nuestra SIM puede solicitar y recibir este código y acceder a nuestra banca en línea.
Después ya se buscarán la vida para poder retirar el dinero o hacer transferencias.
¿Cuáles son las señales de advertencia de fraude de intercambio de SIM?
Si un criminal ha logrado con éxito una estafa de intercambio de SIM, tu teléfono perderá repentinamente la señal y no podrá hacer llamadas ni enviar mensajes de texto.
Esto se debe a que tu número de teléfono ya no está asociado a tu dispositivo y ahora pertenece al teléfono del criminal.
Por supuesto, es posible perder la señal si te encuentras en un área de mala recepción, pero debes preocuparte si no tienes señal durante un largo período de tiempo y en áreas donde la recepción suele ser buena.
Y si esto sucede a las tres de la madrugada, no te darás cuenta hasta el día siguiente y el delincuente habrá tenido tiempo de vaciar tu cuenta bancaria.
Cómo protegerse del fraude de intercambio de SIM
El primer paso para protegerse contra el fraude de intercambio de SIM es limitar la cantidad de información personal que facilitamos en los diversos servicios en línea, sobre todo en las redes sociales.
También es muy importante destruir las facturas en papel antes de tirarlas a la basura, y recoger las cartas del buzón con regularidad.
Debes evitar el uso de los mensajes SMS como método principal de autenticación porque los datos no están cifrados.
Nosotros recomendamos comprobar cada cierto tiempo si la operadora de telefonía ha emitido alguna tarjeta SIM adicional.
Puedes usar una aplicación de autenticación para tu banca en línea, pero instalada en otro dispositivo distinto a tu teléfono, por ejemplo una tablet.
- Tu proveedor de telefonía móvil puede haber implementado protecciones contra los ataques de intercambio de SIM.
- También es posible que tu teléfono móvil admita una SIM virtual.
Ponte en contacto con ellos para preguntar qué soluciones están disponibles.
Pregunta también a tu banco si es posible vincular un número de teléfono alternativo como parte del proceso de autenticación o recuperación de contraseñas.
Qué debes hacer si has sido víctima del fraude de intercambio de SIM
Lo principal es conseguir otro teléfono y ponernos en contacto con nuestro banco para bloquear la cuenta corriente, y también con nuestra operadora para obtener información clave para la denuncia
Por ejemplo, la tienda en la que se ha hecho el duplicado.
Avisa a tus contactos y cambia todas tus contraseñas. ¡Todas!
Finalmente, es muy importante interponer la denuncia correspondiente ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, o la policía de tu Comunidad Autónoma, para poder exigir las responsabilidades que sean necesarias.
